太原市城管指揮中心業(yè)務大廳內(nèi)，一塊14米長、2.4米寬的電子大屏格外醒目。大屏上，多地的實時監(jiān)控畫面清晰呈現(xiàn)。大屏前，工作人員正全神貫注地利用“千里眼”數(shù)字城管系統(tǒng)，仔細觀察各地情況，指揮調(diào)度、高效處置。
在6月底舉行的網(wǎng)格化與基層治理創(chuàng)新大會暨第三屆網(wǎng)格員日活動上，太原入選“網(wǎng)格化治理創(chuàng)新城市”榜單。太原將實施城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”作為提高城市現(xiàn)代化治理能力和水平的“牛鼻子”工程，一體推進城市治理手段、治理模式、治理理念創(chuàng)新，著力推動數(shù)據(jù)賦能和實戰(zhàn)化運用，城市運行管理體系和流程不斷優(yōu)化。
預警信息“直達”一線
近年來，極端天氣頻發(fā)，城市內(nèi)澇監(jiān)測手段不足，城市防汛指揮調(diào)度能力面臨巨大考驗。
作為全國城市基礎(chǔ)設(shè)施安全運行監(jiān)測試點示范城市，去年，太原首先從事關(guān)人民群眾生命和財產(chǎn)安全的城市內(nèi)澇管控入手，以實現(xiàn)防汛工作精準調(diào)度、統(tǒng)一指揮、高效處置為目標，啟動城市內(nèi)澇安全預警系統(tǒng)建設(shè)工作。
歷時半年時間，作為市城市運管服平臺的子系統(tǒng)，太原市城市內(nèi)澇安全預警監(jiān)測系統(tǒng)平臺上線運行。通過動態(tài)掌握“雨前、雨中、雨后”防汛應急情況，結(jié)合太原市防汛實際，對全市車輛下穿通道、低洼地段、人行下穿通道等八大監(jiān)測場景，共劃定監(jiān)測點位650處。另在緩洪池以及泵車上安放監(jiān)測點位39處，形成“固定+機動”防汛點位覆蓋模式。
在下穿通道等區(qū)域安裝的水位監(jiān)測設(shè)備——雨量探測儀、超聲波探測儀，可實時將積水深度這一信息傳遞給市城市內(nèi)澇安全預警監(jiān)測系統(tǒng)平臺，當積水分別超過20厘米、30厘米、50厘米、100厘米時，分別會啟動藍色、黃色、橙色、紅色預警，系統(tǒng)會自動發(fā)送信息給這一點位的防汛人員。同時，地下通道積水超過20厘米，通道出入口的聲光報警系統(tǒng)就會響起，發(fā)出“前方積水，繞路行駛”的提醒，有助于提前發(fā)現(xiàn)潛在的洪澇災害風險，為防汛工作爭取寶貴的應對時間。
在城六區(qū)448平方公里范圍內(nèi)，城管部門分割為47個雨水系統(tǒng)，并配備有雨水泵站抽排。市城市內(nèi)澇安全預警監(jiān)測平臺建成后，各個易積水點全部有視頻畫面實時傳輸。在每場降雨中，城市內(nèi)澇安全預警監(jiān)測平臺會根據(jù)水位、液位的高低，設(shè)置各防汛點位實時積水深度排行，為防汛考核評價、責任認定以及問題整改，提供強有力的數(shù)據(jù)支持。
應用場景不斷豐富
太原人口密度高、要素流動快、治理對象多、交互效應強，城市治理能力的提升尤為重要。
目前，市級運管服平臺接入全市各專業(yè)管理部門，區(qū)縣級二級平臺涵蓋了城六區(qū)、“三縣一市”、14個市直部門以及72家社會責任單位，三級平臺延伸至各街鎮(zhèn)、區(qū)級部門和社會責任單位，并進一步向基層社區(qū)延伸，搭建起全市最大的城市運行管理公共服務網(wǎng)絡(luò)體系。
市運管服平臺整合市容環(huán)衛(wèi)、供水、供熱、供氣、城市照明、綜合管廊、停車管理等信息化系統(tǒng)建設(shè)成果，建設(shè)了市政道路、橋梁、排水地理信息系統(tǒng)，接入了綜合管廊運行數(shù)據(jù)，通過平臺實現(xiàn)從不同維度對城市管理高發(fā)問題、問題高發(fā)區(qū)域及責任單位工作成效進行精準分析和評價。平臺現(xiàn)已匯聚城市運行管理相關(guān)數(shù)據(jù)8億余條，業(yè)務范圍覆蓋市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、行政執(zhí)法、綜合管廊、共享單車、停車管理、環(huán)保綜治等業(yè)務領(lǐng)域，并將所有涉及居民生活的供水、供熱、供氣、供電、物業(yè)等城市管理問題納入市級平臺，統(tǒng)一受理后派遣責任部門處置，解決了群眾關(guān)心的“操心事”“煩心事”“揪心事”。
過去的一年，市城市運管服平臺結(jié)案121.66萬件，結(jié)案率達92.97%。
“一網(wǎng)統(tǒng)管”智慧高效
“小店區(qū)針織南街與太榆路交叉口往西約15米路北，商鋪門前有交通護欄損壞?！薄昂玫?，我現(xiàn)在就在附近，我馬上過去核實。”“整改是否完成，請反饋。”“整改已完成，圖片稍后傳送到位?！?
……
“太原微城管”微信小程序等軟件，讓不同年齡和知識結(jié)構(gòu)的群眾通過自己熟悉的方式反映城市運行管理問題，做到有圖有真相。
城管部門還利用視頻事件智能分析系統(tǒng)、掛桿式太陽能物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控及快遞車等社會資源抓取信息，讓城管問題的發(fā)現(xiàn)更加及時，處置更加高效。
為了讓數(shù)據(jù)“鮮活、可用”，市城管部門連續(xù)15年開展城市基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)更新工作，將城六區(qū)公共設(shè)施和非公共設(shè)施組成的物化管理對象，賦予了明確的分類代碼和標識碼，準確的標注在網(wǎng)格化地圖中，便于管理人員掌握部件的屬性、名稱、分布、歸屬狀態(tài)、位置和數(shù)量等，實現(xiàn)直觀、精準管理，使平臺數(shù)據(jù)常用常新。
目前，全市2989條(3457公里)道路逐年進行數(shù)據(jù)普查采集更新，劃分了3.18萬個單元網(wǎng)格、254個責任網(wǎng)格，標注了266萬個城市部件、6萬個地理編碼(興趣點)，形成了近200類城市管理專業(yè)數(shù)據(jù)，有效推動城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型鏈條的延伸與增值。
從感知問題的敏銳性、數(shù)據(jù)資源的現(xiàn)實性、處置事件的高效性入手，市城管指揮中心逐年完善平臺建設(shè)內(nèi)容，實現(xiàn)了一個主平臺指揮調(diào)度、一個主數(shù)據(jù)中心匯聚共享的工作架構(gòu)，建立完善了“人在干、云在算、數(shù)在轉(zhuǎn)、全覆蓋”的運行模式，市級平臺實現(xiàn)了指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應用、公眾服務、運行監(jiān)測等10個系統(tǒng)功能。
改革沒有完成時。學習比照先進城市“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)經(jīng)驗，在深化已有成果的基礎(chǔ)上，太原將繼續(xù)放大“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)效能，賦能城市安全韌性建設(shè)。
