1月22日，全國總工會召開會議總結各級工會開展創(chuàng)新案例工作的經(jīng)驗做法，對持續(xù)提高創(chuàng)新案例工作質量水平作出安排。全總于2024年建立全國工會重點工作創(chuàng)新案例發(fā)布制度，各省級工會也結合實際發(fā)布本地區(qū)創(chuàng)新案例，在工會系統(tǒng)營造了奮發(fā)進取的良好氛圍。此次會上分享了2024年度十大創(chuàng)新實踐經(jīng)驗的培育過程、主要內容和應用成效，全總有關牽頭部門提出推薦詞。現(xiàn)進行節(jié)選刊登，供各級工會學習借鑒。

山東德州齊河縣總工會

“聚新同心”加強新就業(yè)形態(tài)勞動者思政引領

推薦詞：山東德州齊河縣總工會聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者思政引領，用好“三個精神”教育基地，將思政工作與組織建設、建功立業(yè)、權益維護深度融合，推動黨的創(chuàng)新理論入腦入心，為新時代職工思政工作樹立典范。

經(jīng)驗培育過程

2018年，齊河縣總工會為助力物流園區(qū)健康發(fā)展，成立蓋世冠威物流聯(lián)合工會。2021年，先后成立貨運、快遞行業(yè)聯(lián)合工會。2024年，推動新就業(yè)形態(tài)勞動者思政引領、組織建設、建功立業(yè)、權益保障有機融合。

主要內容

齊河縣總工會全面貫徹全總“559”工作部署和宣傳“1116”工作安排，大力實施“凝心鑄魂 齊心筑夢”行動，創(chuàng)新打造“聚新同心”工作品牌。

（一）將思政引領貫穿新就業(yè)形態(tài)勞動者工會工作各方面、全過程。線下用好勞模精神勞動精神工匠精神教育基地，線上推出《永不過時的勞模精神》《教育基地開講啦》短視頻欄目，以職工喜聞樂見的方式推動黨的創(chuàng)新理論入腦入心，筑牢新就業(yè)形態(tài)勞動者思想根基。

（二）在解決實際問題中解決思想問題，思政工作與組織建設、建功立業(yè)、權益維護深度融合。發(fā)揮頭部平臺企業(yè)示范引領作用，堅持數(shù)智賦能，將企業(yè)平臺與齊魯工惠APP、“職工之家”APP有機結合，實現(xiàn)平臺會員“一鍵入會”，大幅提高企業(yè)建會職工入會積極性。為勞動者建功立業(yè)、素質提升、風采展示搭建平臺。著力在工作條件改善、醫(yī)療健康保障、勞動權益維護等方面為職工提供暖心服務。堅持“會、站、家”一體化建設，發(fā)揮工人文化宮、“司機之家”等陣地效能，開展職工培訓、法治體檢等特色化定制化服務，滿足職工多方面的需求，把新就業(yè)形態(tài)勞動者吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來。

應用成效

“聚新同心”使新就業(yè)形態(tài)勞動者思政引領工作實現(xiàn)了從“0”到“1”質的飛躍。縣域內頭部平臺滿易運建會后，職工流失率下降19.8%，帶動美團、餓了么、平安運輸?shù)绕髽I(yè)全部建會，職工利益訴求得到保障和滿足，實現(xiàn)了企業(yè)職工雙贏。

黑龍江齊齊哈爾市總工會

聚焦“五型”建設目標 大力培育“新時代馬恒昌小組式班組”

推薦詞：黑龍江齊齊哈爾市總在“喊破嗓子不如做出樣子”的馬恒昌小組精神引領下，全面加強“五型”班組建設，促進班組“小細胞”迸發(fā)出“大能量”，有效激勵全市班組在激發(fā)產業(yè)升級新動能中建功立業(yè)，推動傳統(tǒng)精神煥發(fā)新活力。

經(jīng)驗培育過程

2024年，齊齊哈爾市總工會以馬恒昌小組建組75周年為契機，針對班組建設普遍存在的隊伍素質不高、創(chuàng)新活力不足等突出問題，堅持問題導向、注重分類指導、強化典型引路，大力培育“新時代馬恒昌小組式班組”。

主要內容

（一）打造學習型班組，筑牢思想根基。充分利用班前會等形式，組織班組成員堅持學習黨的創(chuàng)新理論，引導職工聽黨話、跟黨走。制定完善班組成員行為規(guī)范，塑造班組文化理念，推動形成各具特色的優(yōu)秀班組文化。

（二）打造技能型班組，建設過硬隊伍。組織開展多種形式的班組勞動競賽，打造班組成員練兵“擂臺”。建立“老帶新、師帶徒”結對機制和工匠人才培育機制，促進一線產業(yè)工人實現(xiàn)由“工”到“匠”蝶變。

（三）打造創(chuàng)新型班組，促進創(chuàng)新創(chuàng)效。建立班組績效考評制度，完善班組創(chuàng)新成果獎勵機制。支持創(chuàng)建勞模和工匠人才（職工）創(chuàng)新工作室，打造工作室聯(lián)盟，廣泛開展“四技五小兩比”活動，充分激發(fā)班組創(chuàng)新創(chuàng)造潛力。

（四）打造管理型班組，提升工作質效。健全以崗位責任制為主要內容的班組標準化管理制度。完善班組民主管理、民主評議等制度機制，切實保障一線職工對班務的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。

（五）打造安全型班組，夯實安全基礎。落實班組全員安全生產責任制，開展班前安全喊話評比、“安康杯”競賽等活動，持續(xù)增強班組應急管理能力。

應用成效

全市企業(yè)通過“五型”班組建設，累計培育工匠人才516名，累計建成創(chuàng)新工作室71個、創(chuàng)新工作室聯(lián)盟4個，涌現(xiàn)創(chuàng)新成果千余項，獲評省級科技創(chuàng)新獎、“五小”創(chuàng)新成果獎和先進操作法310余項，助力企業(yè)提升核心競爭力。

圓通速遞有限公司工會

健全機制 凝聚共識 系統(tǒng)推進新就業(yè)形態(tài)勞動者入會和服務

推薦詞：圓通工會以“讓職工更幸福”為導向，著力從建機制、促規(guī)范、聚合力上下功夫，推動涵蓋直營體系和加盟商在內的全網(wǎng)工會建起來、轉起來、活起來，為新就業(yè)形態(tài)勞動者打造了溫馨的“家”，為平臺企業(yè)工會工作打造了樣板。

經(jīng)驗培育過程

圓通工會在全總蹲點組、中國國防郵電工會、上海市總工會的指導下，進一步探索創(chuàng)新，將工作重心從直營體系向加盟網(wǎng)點拓展，服務對象涵蓋至一線快遞員、駕駛員、客服等，切實強化新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保障。

主要內容

（一）凝聚共識建會建家。制定三年建會目標，完善內外聯(lián)動機制，凝聚建會合力。企業(yè)內部加強協(xié)作，總部工會在溝通會、內部工具上，向各地分支機構加強宣傳，評優(yōu)評先向建會加盟網(wǎng)點傾斜。與上級工會信息共享，與屬地工會聯(lián)動，合力推進百人以上加盟網(wǎng)點建會。同時，推動職工之家（小家）建設。

（二）多措并舉建制維權。深化企業(yè)民主管理，召開一屆二次職工代表大會（擴大）會議，審議通過新一輪全網(wǎng)集體合同和員工管理制度，積極回應和解決全網(wǎng)員工多元訴求，如推行派費直付、為全網(wǎng)快遞員購買安全責任綜合險等。建立青浦區(qū)快遞物流行業(yè)勞動爭議調解委員會圓通工作站、圓通之家矛盾糾紛調處化解中心，健全糾紛化解長效機制。

（三）暖心守護用心服務。成立“員工質量服務委員會”，每月進行全員問卷調查，召開員工心聲座談會，累計達608場。升級普惠性福利，從薪酬待遇、后勤食宿、身心健康、職業(yè)發(fā)展等方面，全方位提升員工獲得感、幸福感。升級“不離不棄基金”和“助學基金”，擴展覆蓋到全網(wǎng)55萬員工；全網(wǎng)為員工提供免費宿舍達1.2萬間，全員工作餐免費；定期體檢和補充醫(yī)療保險逐步覆蓋；搭建全網(wǎng)培訓體系，年均開展100萬人次線上培訓、6000人次線下培訓。

應用成效

圓通全網(wǎng)建會入會率持續(xù)提高，截至2024年底，圓通直營體系建會率動態(tài)達100%；推進百人以上網(wǎng)點建會700余家，其中上海區(qū)域百人以上網(wǎng)點建會全覆蓋，超額完成年度目標，全網(wǎng)已累計建設職工之家（小家）3000余家。

北京東城區(qū)總工會

“護薪·安心·暖人心” 建立常態(tài)化“根治欠薪”治理體系

推薦詞：北京東城區(qū)總工會落實全總常態(tài)化治理欠薪工作部署，建立線索預警排查、工會幫扶服務、案件聯(lián)動處置、普法宣傳教育有機統(tǒng)一“四步法”工作機制，讓勞動者感受到工會“娘家人”的溫暖，是基層工會探索出的典型做法。

經(jīng)驗培育過程

（一）探索成型階段。通過“預警排查”發(fā)現(xiàn)隱患，結合法律服務、聯(lián)動調處和宣傳教育，形成治理欠薪“四步法”閉環(huán)治理機制。

（二）體系完善階段。整合資源構建常態(tài)化治理模式，精準響應職工訴求。

（三）品牌提升階段。深入開展法律宣傳，提升企業(yè)依法用工自覺性，充分發(fā)揮工會事前監(jiān)督防范的基礎性作用。

主要內容

（一）開展源頭“預警排查”。特殊敏感時期主動介入企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)處置欠薪隱患，堅持“日報告、周匯總、月統(tǒng)計”工作方法，形成動態(tài)監(jiān)督機制。全年開展“日報告”60余天，摸排企業(yè)6000余家。

（二）提供工會精準服務。充分發(fā)揮東城工會公眾號、調解熱線、工會勞動關系輿情監(jiān)測平臺和12351職工服務熱線等載體作用，及時回應職工訴求，積極提供精準法律服務，全年提供法律咨詢和解答6000余人次。

（三）多部門聯(lián)動形成合力。依托勞動爭議調解聯(lián)動機制，建立與相關政府部門、基層工會組織縱向聯(lián)動、橫向互通的合作機制，形成齊抓共管的治理局面。

（四）深入開展宣傳教育。深入社區(qū)、物業(yè)、工地、廣場等地重點宣傳工資支付等法律法規(guī)，增強用人單位依法用工意識，提升職工依法維權能力，全年開展法律服務覆蓋職工6萬余人次。

應用成效

（一）工作機制實現(xiàn)新突破。以“四步法”工作機制為核心，進一步明確工作流程，工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。

（二）“護薪”意識不斷增強。通過多層面宣傳，企業(yè)依法用工意識逐步增強，職工依法理性維權理念深入人心。近三年來，區(qū)總工會勞動爭議調解的受案量占區(qū)仲裁受案量比例從30%提升至36%。

（三）促進勞動關系和諧穩(wěn)定。區(qū)、街道、企業(yè)工會不斷暢通維權渠道，職工欠薪問題獲得及時處理，有效化解勞動關系領域的風險隱患。

四川德陽旌陽區(qū)總工會

用“三模式”促“三變革”激發(fā)“小三級”工會新活力

推薦詞：“小三級”工會聯(lián)系職工最密切、服務職工最直接，是工會工作的重要基礎。德陽旌陽區(qū)總工會通過加大資源保障，破解制約“小三級”工會發(fā)展的瓶頸難題；通過優(yōu)化服務模式，提升組織感召力，有效擴大覆蓋面；通過升級工具方法，激發(fā)職工參與熱情，工會組織活力持續(xù)上升。

經(jīng)驗培育過程

2024年旌陽區(qū)總工會以全總“小三級”工會建設三年行動為契機，通過窗口收、上門找、蹲點挖、線上提等方式，全面梳理“小三級”工會建設難點，編制短板問題、資源手段、創(chuàng)新措施“三張清單”，制定全區(qū)“小三級”工會建設綜合配套改革工作方案，激活“小三級”工會新動能。

主要內容

（一）用“逆向思維”模式促“強基變革”。堅持以上補下，設立“小三級”工會經(jīng)費保障資金池。開展基層工會主席輪訓、選聘工會協(xié)管員、配備專職工會社工等，破解“小三級”工會人力、財力瓶頸問題。

（二）用“前置服務”模式促“組建變革”。踐行“服務覆蓋”帶動“組織覆蓋”理念，在區(qū)內掛牌成立的所有企業(yè)，第一時間將其職工無差別納入工會服務對象；推動工會服務方式變革，整合各方力量，構建多層次、多元化服務體系，以“點單”方式為職工提供精準服務，以“服務感知”倍增“組建感召”。

（三）用“數(shù)智賦能”模式促“活力變革”。開發(fā)旌陽“小三級”工會數(shù)智管理平臺，建立基層組建和職工服務數(shù)據(jù)“駕駛艙”，實時繪制職工活動熱力圖，以數(shù)據(jù)布局職工陣地，新建共享、流動等職工之家陣地86個，工會驛站83個。開通“川工之家”APP旌陽頻道，通過小積分樂享大福利、小陣地融入大智慧、小平臺實現(xiàn)大治理方式，發(fā)布活動40期，平臺活躍會員占比超70%，以“數(shù)智服務”激發(fā)參與熱忱。

應用成效

構建“三模式”促“三變革”機制以來，投入經(jīng)費達1500余萬元，補充專兼職工會工作者215人、配備率提升31%。實現(xiàn)全區(qū)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)（園區(qū)）、村（社區(qū)）工會組建全覆蓋，會員實名登記8萬余人、較2023年增加1.3萬人。運行活躍的“小三級”工會占比78%、較2023年提升55%。

浙江臺州椒江區(qū)總工會

“項目化選用”推動兼職副主席“有位有為”

推薦詞：習近平總書記指出：“群團干部有不同于黨政干部的特點，應該采用符合群團組織特點的干部管理方式。”臺州椒江區(qū)總工會圍繞兼職副主席“選育管用評”，創(chuàng)新實施“項目化選用”模式，對激發(fā)工會干部隊伍資源潛力具有積極借鑒意義。

經(jīng)驗培育過程

針對工會兼職副主席選用模式單一、作用發(fā)揮不足等問題，2020年以來，臺州椒江區(qū)總工會探索兼職副主席“項目化選用”模式，實現(xiàn)“選聘公開化、工作項目化、管理體系化”，推動兼職副主席在壓力中奮進，在動力中成長。

主要內容

（一）公開競聘“選得準”。聯(lián)動組織、紀委等部門，建立兼職副主席帶項目競聘上崗機制。制定《工會兼職副主席管理實施辦法》，建立公開報名、項目設計、競聘演講、部門監(jiān)督等上崗閉環(huán)管理流程。聚焦職工群眾需求、基層工會難點，重點扶持服務職工優(yōu)質項目，推動兼職副主席在“帶項目上崗”中充分施展才華、服務職工。

（二）項目牽引“做得優(yōu)”。深化兼職副主席“上項目、抓落實、促成效”履職機制，讓工作內容精準定位。兼職副主席尚文波聚焦思想引領，組建職工藝術團，挖掘臺州特色文化，創(chuàng)作現(xiàn)代戲《我的大陳島》被列入省“五個一工程”項目。兼職副主席林蹦圍繞“提技提薪”，率先在全省推動實施技能人才“股權激勵”計劃，惠及35家產改試點企業(yè)和3000余名產業(yè)工人。兼職副主席阮金炳立足維權服務，依托24小時工會驛站，打造“職工哨”品牌。

（三）科學考評“干得實”。推行清單履職，細化重點工作和完成時限，推動兼職副主席照單履職、照單考核。實施動態(tài)管理，制定項目月匯報、季例會、年評估跟蹤督導機制。突出成果導向，明確政治引領、組織活力等評價維度，設置包含目標性、過程性、總結性三項環(huán)節(jié)，工會、企業(yè)、職工三個主體的評價機制，全方位考量兼職副主席履職績效。

應用成效

（一）實現(xiàn)兼職副主席履職變被動為主動，樹立了實干導向。

（二）兼職副主席精力更加到位，工作更加精準，服務更加有效。

（三）推動群團組織改革在基層工會落地見效，開辟工會服務中心大局新賽道，激發(fā)助力發(fā)展新動能。

中車株洲電力機車有限公司

推行能力等級評價機制 推動實現(xiàn)技高者多得

推薦詞：產業(yè)工人是工人階級的主體力量，是創(chuàng)造社會財富的中堅力量，是實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略、加快建設制造強國的骨干力量。中車株洲電力機車有限公司著力深化產業(yè)工人隊伍建設改革，創(chuàng)新落實“新八級工”職業(yè)技能等級制度，不斷暢通產業(yè)工人成長成才通道，充分發(fā)揮了企業(yè)主體作用，展現(xiàn)了建設一流產業(yè)技術工人隊伍的生動實踐。

經(jīng)驗培育過程

公司針對技術工人技能優(yōu)勢發(fā)揮不夠，傳統(tǒng)薪酬分配難以體現(xiàn)技能價值等矛盾問題，探索建立技術工人能力等級評價機制，科學設定技術工人能力等級和與之匹配的崗位類別，建立了一套完整的技能導向的薪酬分配制度。

主要內容

（一）明確技術工人能力評價標準。根據(jù)“新八級工”職業(yè)技能等級評定要求，從工具使用能力、設備使用能力、綜合能力、工藝質量和安全生產五個維度，對技術工人崗位工作能力劃定ABCD四個等級，激勵職工通過提升技能從低等級向高等級邁進。

（二）發(fā)揮能力等級評價激勵作用。將職工能力等級與薪酬待遇掛鉤，近三年技術工人薪酬年均增加1500元，工資增幅3%。同時注重推優(yōu)入黨、行政提級、創(chuàng)先爭優(yōu)等多元化激勵，引導技術工人主動提升技能水平，助推企業(yè)科技創(chuàng)新和技術攻關。

應用成效

通過實施能級評價，極大激發(fā)了技術工人立足崗位提升技能、創(chuàng)造價值的積極性和主動性，共完成技術攻關625項，創(chuàng)新成果644項。其中，公司試點單位車體事業(yè)部培育雙師型技能人才20人、高級技師104人，2人獲“全國技術能手”。

廣東深圳鹽田區(qū)總工會

突出標準引領 創(chuàng)新五大品牌 打造產業(yè)勞動關系社會協(xié)同治理新模式

推薦詞：針對勞動關系治理“最后一公里”問題，深圳鹽田區(qū)總工會依托三方機制，打造港口物流產業(yè)勞動關系公共服務站。該案例創(chuàng)新點在于培育標準化綜合勞動關系服務平臺，形成“黨建引領、多方共建、服務推動”的產業(yè)勞動關系協(xié)同治理模式。

經(jīng)驗培育過程

2023年，鹽田區(qū)港運工聯(lián)會將培育“六有”標準港口物流產業(yè)勞動關系公共服務站站點列入鹽田區(qū)委重點改革項目，堅持樞紐型、社會化、全鏈條的思路，開發(fā)7大類公共服務24項服務事項清單，形成全鏈條產品超市，面向企業(yè)和職工提供綜合性勞動關系公共服務。

主要內容

（一）突出標準引領，賦能產業(yè)勞動關系治理新引擎。一是工作機制標準化，建立港口物流產業(yè)三方協(xié)調機制，定期召開會議，共同研討行業(yè)勞動關系重大問題。二是制度建設標準化，出臺先進企業(yè)評選辦法，制定百人講師團、和諧勞動關系使者、行業(yè)仲裁庭和調解委員會等相關規(guī)定。三是服務流程標準化，針對不同服務項目制定了精細化的標準化操作流程。四是供給機制標準化，實現(xiàn)資源上平臺、專業(yè)力量聚平臺、自治力量推平臺、商業(yè)力量助平臺。

（二）創(chuàng)新五大品牌，開辟勞動關系公共服務新天地。一是設立產業(yè)勞動爭議仲裁庭，“3+3”勞動爭議化解模式被最高人民法院和全國總工會編入《勞動爭議多元化解工作指南》。二是組建“百人講師團”，開展大講堂與精準普法培訓活動。三是提供不定時工作制服務，協(xié)助企業(yè)完成不定時申報。四是確立智慧平臺的制度標準，引導專業(yè)機構量身定做企業(yè)用工風險防控平臺。五是打造工傷矛盾糾紛源頭治理品牌，開展工傷預防課堂，聯(lián)合保險公司制定工傷補充險等險種，提高企業(yè)和員工抗風險能力。

應用成效

2024年，產業(yè)受理投訴舉報案件人數(shù)同比下降17.24%，勞動爭議仲裁案件宗數(shù)、人數(shù)同比下降33.3%，基本實現(xiàn)了80%以上的勞動關系矛盾糾紛化解在行業(yè)內部的目標，確保行業(yè)勞動關系平穩(wěn)可控，推動產業(yè)經(jīng)濟高質量發(fā)展。

江蘇鎮(zhèn)江市總工會

創(chuàng)新“監(jiān)督預核查”機制 放大“一函兩書”工作實效

推薦詞：江蘇鎮(zhèn)江市總工會緊盯用人單位單方解除勞動合同問題，聯(lián)合同級法院、檢察院、人社局建立“監(jiān)督預核查”機制，運用“一函兩書”變“事后維權”為“事前預防”，為各地工會解決勞動法律法規(guī)執(zhí)行不到位問題提供了借鑒。

經(jīng)驗培育過程

在推行“一函兩書”工作過程中，敏銳捕捉用人單位違法解除勞動合同案件高發(fā)這一問題線索，深入調查研究，針對相關工作缺乏規(guī)范指引、工會監(jiān)督缺乏“剛性”等，填補制度空白，建立規(guī)范用人單位單方解除勞動合同行為長效機制。

主要內容

2024年7月，市總工會聯(lián)合同級法院、檢察院、人社局下發(fā)《工會監(jiān)督預核查用人單位單方解除勞動合同工作指引（試行）》，在全市推行。《指引》明確：工會承擔對用人單位單方解除勞動合同工作的監(jiān)督預核查工作；根據(jù)9種單方面解除勞動合同情形，設置書面預核查、全面預核查兩種監(jiān)督形式，用人單位向工會報送材料，配合監(jiān)督預核查工作；在實施監(jiān)督預核查工作中，發(fā)現(xiàn)存在侵害勞動者合法權益情況的，準確適用“一函兩書”，用人單位未在規(guī)定期限內答復，或者無正當理由拒不改正的，由縣級以上地方總工會向同級人社部門發(fā)出《工會勞動法律監(jiān)督建議書》，提請執(zhí)法，同時可將“一函兩書”抄送同級檢察機關，并移送相關線索材料，由檢察機關依法啟動法律監(jiān)督程序，支持工會代表勞動者提出的權益維護訴求；人民法院、勞動仲裁機構審理用人單位單方解除勞動合同案件，可以調取工會監(jiān)督預核查卷宗。厘清結合點，有效激活了各單位的工作動力。

應用成效

工會監(jiān)督預核查與法院審判、檢察監(jiān)督、勞動監(jiān)察、勞動仲裁有效銜接，建立重大、疑難案件流轉機制，發(fā)出工會監(jiān)督預核查《告知書》578份、“一函兩書”119份，調處案件107件，為110名勞動者挽回經(jīng)濟損失181.9萬元。

湖北襄陽市總工會

沉浸式開展“當一天站長”活動 讓工會陣地前移溫暖可及

推薦詞：湖北襄陽市總工會組織開展“當一天工會驛站站長”活動，聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者實際需求，當好驛站“五大員”、辦好“五件事”、獻出“五份愛”，實現(xiàn)工會陣地前移、服務前置、力量前傾。

經(jīng)驗培育過程

搭好平臺，構建驛站15分鐘服務圈，打造連點成片的“工會服務樣板”。選好人員，實行領導班子包片、工會干部包點，形成以上率下、全面覆蓋的良好局面。配好“菜單”，在原有驛站功能基礎上，將工會服務從“幕后”搬到“前臺”。

主要內容

2024年，湖北襄陽市總工會深入貫徹全總“新雙15工程”工作部署，以沉浸式開展“當一天站長”活動為抓手，組織300多名干部下沉工會驛站，實打實、面對面服務職工群眾，進一步擦亮“我的工會我的家”特色服務品牌。

（一）當好“五大員”。堅持以職工需求為導向，當好宣傳員、服務員、管理員、聯(lián)絡員、指導員，累計整改藥品更新不及時、飲用水供應不優(yōu)等管理問題590個，精準解決社保、欠薪等權益訴求620件，著力破解外賣員“進門難”“換電難”等問題66個。

（二）辦好“五件事”。常態(tài)化開展“一次政策宣講、一次送關愛、一項特色服務、一次微心愿、一場新就業(yè)形態(tài)勞動者聯(lián)誼”，在重要節(jié)點、傳統(tǒng)節(jié)日、極端天氣，開展愛心護考、濃情臘八、冰凍救援等暖心服務，服務職工3萬多人次。

（三）獻出“五份愛”。聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者實際需求，推出“愛新餐、愛心互獻、愛新體檢、愛新保險、愛新夏令營”等系列活動，分發(fā)愛心捐贈物品4000余件，惠及職工2萬多人次。

應用成效

與各部門建立完善協(xié)同聯(lián)動、輪值牽頭、巡回服務等機制，零距離服務職工群眾。將各類工會服務項目整合到驛站，實現(xiàn)小驛站、大服務。將驛站建設納入全省“共同締造”項目和市政府民生十件實事，實現(xiàn)驛站服務效能持續(xù)提升。